Incidentes recibidos8Últimas 24 horas
RESOLUCIÓN TÉCNICA
Soporte Infraestructura
Nexus AI comprende el incidente, consulta las capacidades de ADON y resuelve o escala.
Resueltos por runbook5Acciones reversibles y preaprobadas
Escalados a ingeniería3Sin herramienta o fuera de política
Flujo operativo de Nexus AI
1
Comprende
Lee el incidente y valida alcance e impacto.
2
Consulta ADON
Busca herramienta, runbook y autorización vigente.
3
Corrige o escala
Ejecuta lo preaprobado o deriva a ingeniería.
4
Verifica
Documenta evidencia y actualiza la ticketera.